Toimituskäytäntö

Kiitos, että asioit Pro Skaten verkkokaupassa!

Tällä sivulla kerromme, miten käsittelemme ja toimitamme tilauksesi, mitä toimitus maksaa ja mitä sinun kannattaa huomioida tilauksen tekemisen jälkeen.

1. Tilauksen käsittely

Käsittelemme tilaukset yleensä yhden arkipäivän kuluessa, ellei verkkokaupassamme ole ilmoitettu muuta.

Viikonloppuisin ja arkipyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen. Jos toimitustapa sisältää seurannan, viestissä on myös seurantatunnus ja linkki lähetyksen seuraamiseen.

2. Toimitustavat ja toimitusajat

Verkkokaupassamme käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla ennen tilauksen maksamista.

Toimitusajat ovat arvioita. Ne alkavat siitä, kun olemme lähettäneet tilauksesi.

Toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi:

• Kuljetusyrityksen viivästykset.
• Sääolosuhteet.
• Juhlapyhät.
• Muut tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa.

3. Toimituskulut

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituksen hinta määräytyy esimerkiksi toimitusosoitteen, tilauksen painon ja valitsemasi toimitustavan mukaan.

Mahdolliset ilmaiset toimitukset ja niiden ehdot ilmoitetaan verkkokaupassamme ja kassalla.

4. Toimitukset Suomeen ja ulkomaille

Toimitamme tällä hetkellä tilauksia Suomeen.

Jos toimitamme tilauksia myös ulkomaille, mahdolliset toimitusmaat ja toimituskulut näkyvät kassalla.

Ulkomaille toimitettaviin tilauksiin voi liittyä tulleja, veroja ja muita tuontimaksuja. Mahdolliset lisämaksut riippuvat toimitusmaasta ja tilauksen sisällöstä.

5. Tullit ja verot

Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin ulkopuolelle, siihen voi liittyä tullimaksuja, tuontiveroja ja muita maksuja.

Jos näitä maksuja ei ole maksettu tilauksen yhteydessä, kuljetusyritys tai tulliviranomainen voi periä ne ennen toimitusta tai toimituksen yhteydessä.

Mahdolliset lisämaksut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kassalla ole erikseen ilmoitettu, että tullit ja verot sisältyvät tilauksen hintaan.

Tullikäsittely voi myös pidentää toimitusaikaa.

Suosittelemme tarkistamaan kohdemaan tuontisäännöt ennen tilauksen tekemistä.

6. Tilauksen seuranta

Kun olemme lähettäneet tilauksesi, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen.

Jos toimitustapa sisältää lähetyksen seurannan, viestissä on seurantatunnus ja linkki, josta voit seurata paketin kulkua.

Huomioithan, että seurantatietojen päivittymisessä voi olla viivettä lähetyksen jälkeen.

7. Toimitusosoite

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.

Jos huomaat osoitteessa virheen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@pro-skate.fi.

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voimme mahdollisesti korjata toimitusosoitteen.

Kun paketti on jo lähetetty, osoitteen muuttaminen ei välttämättä enää onnistu.

8. Kadonneet, vahingoittuneet tai viivästyneet paketit

Jos pakettisi ei saavu odotetussa ajassa, paketti on kadonnut tai se on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Autamme selvittämään tilanteen kuljetusyrityksen kanssa ja sovimme tarvittavista jatkotoimenpiteistä.

Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Voit liittää viestiin myös kuvia pakkauksesta ja tuotteesta.

9. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen info@pro-skate.fi.

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, voimme mahdollisuuksien mukaan tehdä siihen muutoksia tai peruuttaa sen.

Kun tilaus on jo lähetetty, emme yleensä voi enää muuttaa tai pysäyttää toimitusta.

Jos tilaus peruutetaan, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle kuluttajansuojalain mukaisesti.

Tilauksen peruuttamiseen liittyvät lakisääteiset oikeudet säilyvät asiakkaalla myös silloin, kun tilausta ei enää voida pysäyttää kuljetuksen aikana.

10. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai tilauksestasi, ota meihin yhteyttä.

Pro Skate Oy

Sähköposti: info@pro-skate.fi

Osoite: Kavallinmäki 15 A, 02710 Espoo

Muut yhteystietomme löydät verkkokaupan yhteystietosivulta.